EZIN DUT ATZERRIRA DEITU TELEFONO MUGIKORRETIK.
Atzerritik eta kanpotik deiak egiteko arazoak badituzu, hona hemen nola konpondu.
Espainiatik kanpo - (Nazioarteko deiak)
Ezin baduzu nazioarteko zenbaki batera deitu, egiaztatu gauza hauek:
Egiaztatu ez duzula nazioarteko deien blokeoa aplikatuta, ikusi ahal izango duzu Nire Yoigok hautatu linea eta gero Roaming eta ezarpenetan
WEB
APP
- Gogoratu atzerrira deiak egiteko, + ikurra eta deitzen ari zaren herrialdearen aurrizkia jarri behar dituzula zenbakiaren aurrean.
- Helmugako zenbakiak ez dituela sarrerako deiak mugatuta (hartzaileak berretsi beharko du)
Dena zuzena bada eta oraindik nazioarteko deiak egin ezin badituzu, jarri harremanetan bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin hartzailea zein herrialdetan dagoen eta, ezagutzen baduzu, zein operadorea den adierazi beharko dizugu, inolako murrizketarik egonez gero.
Atzerritik Espainiara - (Roaming deiak)
Egin egiaztapen hauek:
Roaming aktiboa izan behar duzu. My Yoigo-n egiaztatu dezakezu lerroa hautatu eta gero Roaming eta ezarpenetan
WEB
APP
Saiatu eskuz sareko bilaketa bat egiten. (Android: Ezarpenak - Sare mugikorrak / iOS: Ezarpenak - Operadorea)
Azkenik, egiaztatu datuen ibiltaritza aktibo duzula.
Dena zuzena bada eta oraindik ezin baduzu deirik egin atzerritik, jarri harremanetan bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin.
BILATUENAK
MUGIKORRAK
LAGUNTZA
ESTEKA INTERESGARRIAK